Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Помощь в решении вопроса: "Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи" от профессионалов простыми и понятными словами.

Что делать, если Вы заказали мебель, оплатили, а её всё не привозят

Что делать, если после внесения предоплаты мебель не привезли в оговоренные сроки?

Иногда у клиентов мебельных фирм и магазинов возникают ситуации, когда деньги по предоплате уже внесены, а товар вовремя не доставлен. Что покупателям и заказчикам следует предпринимать в подобных случаях? Прежде всего, стоит сказать, что если подобные споры начинают рассматриваться в судах, то закон чаще всего выступает на стороне потребителей.

В большинстве же случаев такие вопросы решаются без привлечения судебных инстанций. Обычно покупателю достаточно внимательно прочитать договор купле-продаже и грамотно сформулировать свои претензии в соответствии с подписанным соглашением. После этого можно не только получить купленную мебель, но и добиться выплаты компенсации за просрочку. Рассмотрим более подробно порядок действий в случае несвоевременной доставки выбранного товара.

Что можно предпринять, если товар не доставлен вовремя?

После посещения салона все хотят побыстрей установить дома приглянувшийся диван, кровать или кухонный набор. Например, купить мебель в гостиную без проблем, можно в большинстве профильных магазинов. Однако не исключены ситуации, когда даже после внесения предоплаты поставщик может по разным причинам не привезти товар вовремя. В этом случае у покупателя есть несколько вариантов адекватных действий:

  • клиент направляет письменную претензию поставщику;
  • покупатель устанавливает новый срок доставки;
  • клиент отказывается от выбранной мебели и забирает предоплату;
  • покупатель вправе потребовать компенсацию и выплату пени за просрочку.

Чаще всего все вопросы с доставкой можно решить во время обычного общения с администрацией магазина или фирмы. Если же сроки поставки сорваны, а поставщик никак не реагирует на обращения, то юристы советуют оформить претензию письменно. Документ необходимо составить в двух экземплярах. Первый отдать в магазин, а второй, с отметкой регистрации в торговой точке, оставить себе. В дальнейшем этот документ можно использовать в случае судебных разбирательств.

Любые торговые операции с внесением предоплаты оформляются в виде договора, где указывается срок доставки мебели. Там же должен быть указан размер компенсации или пени, если товар не будет привезён в оговоренные сроки. Но даже если этот пункт в договоре отсутствует, покупатель всё равно вправе потребовать выплату неустойки. Кроме того, клиент может отказаться от покупки и потребовать вернуть предоплату.

Выплата пени за несвоевременную доставку и отказ от покупки с возвратом предоплаты

Согласно одной из статей закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на получение неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый просроченный день. Размер такой выплаты не может превышать сумму предоплаты. Покупатель также может согласиться на уменьшение цены на сумму рассчитанной неустойки. Кроме того, через суд можно получить компенсацию морального вреда. Стоит сказать, что действие этого положения закона не распространяется на случаи, когда доставке помешали форс-мажорные обстоятельства непреодолимой силы или же товар не привезли своевременно по вине покупателя.

Как уже было сказано, клиент может в случае несвоевременного привоза и отказаться от выбранной мебели с возвратом предоплаченной суммы. В этой ситуации также можно потребовать выплату неустойки, которая рассчитывается до дня возврата предоплаты.
Если продавец не привозит мебель и не возвращает заранее внесенную сумму, то следует обращаться в суд. В судебном порядке можно не только взыскать предоплату и неустойку, но также добиться компенсации морального вреда и выплаты штрафа за неисполнение обязательств.

Posted on Aug 24, 2013 By Admin With 6 Comments

Заказала мебель вовремя не привезли что делать

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

(п. 2 ст.497) Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

  1. выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  2. продаже товаров (ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами. Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг?

К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.

Не доставили мебель вовремя в срок, что делать?

здравствуйте.купили диван 23 мая 2016 по договору его должны привезти в течении 24 дней с момента покупки.а его не привезли и еще говорят подождать.что делать 30 Июня 2016, 11:00, вопрос №1300288 Виктория, г. Воронеж Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

здравствуйте.купили диван 23 мая 2016 по договору его должны привезти в течении 24 дней с момента покупки.а его не привезли и еще говорят подождать.что делатьВикторияДобрый день!

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

30 Июня 2016, 14:38 0 0 3437 ответов 1628 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

Смотря какого итога вы теперь хотите.

Если вернуть предоплату, то пишите письменную претензию на отказ от товара и возврат денег.

Если компенсацию задержки, то дождитесь товара и пишите претензию на неустойку, если откажут, то в обращайтесь в суд за взысканием.

Читайте так же:  Программа переселения соотечественников московская область

30 Июня 2016, 14:45 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Января 2015, 22:59, вопрос №706412 29 Января 2013, 19:43, вопрос №40803 29 Июля 2016, 21:13, вопрос №1330287 21 Мая 2016, 10:36, вопрос №1259529 20 Января 2019, 09:32, вопрос №1878283 Смотрите также

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Это лишь условие, что может вноситься в договор и, в таком случае, выполнено продавцом. Если документ не содержит соответственного пункта, торговая точка освобождена от обязательства передачи товара потребителю вне помещения магазина.Информация о том, как составить .

написано как сделать возврат строительных материалов по закону.Это важно знать – .Выделяют два важных нюанса, связанных с доставкой.

  • Во-вторых, не менее важны и сроки передачи предварительно оплаченного товара. Под сроком имеется в виду конкретное время доставки либо определенные временные рамки. Превышать их нельзя.
  • Во-первых, большое значение имеет место доставки. Гражданин может указать сторонний адрес либо заказать доставку на дом.

Куда обращаться, если я заказала и оплатила мебель, а ее не доставляют?

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой 20 Июля 2017, 13:39 0 0 7,2 Рейтинг Правовед.ru 13646 ответов 3734 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

Анна Корпусова, здравствуйте!Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Поэтому вы обратились к специалисту по сбору мебели и договорились о том, что он приедет к вам 16 марта, чтобы установить ее. Но мебель не привезли и 16 марта, поэтому вам пришлось компенсировать специалисту потерю времени, доказательством чего является письменный договор с ним и чек, подтверждающий оплату.

Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель.

Помните, даже если магазин перенесет сроки доставки мебели, ему все равно придется платить неустойку. Вы также можете отказаться от покупки мебели и потребовать возврата денег.

[2]

Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку.

Не привезли мебель в срок

17.09.2014 я купила мебель 2 дивана и стенку (в много мебели). В этот же день после того как я расплатилась полностью 100%, продавец составила договор и сказала что мебель привезут до 28.10.2014 по договору. Сегодня до сих пор мебель не привезли, по телефону сказали что задерживают, не привезли еще с фабрики.

а так как они хотели привезти все одной машиной, доставкой, стенку которую привезли на склад, уже отдали другому покупателю.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Можете потребовать деньги обратно, в связи с невыполнением условий договора, или потребовать неустойку за несвоевременную поставку. Успехов. 03 Ноября 2014, 23:06 0 0 7289 ответов 3397 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

здравствуйте, в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей по своему выбору вправе потребовать:

  • передачи оплаченного товара в новый срок;
  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

+ вправе потребовать также от продавца:

  • полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара
  • уплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара
  • компенсации морального вреда (ст.15 Закона о защите прав потребителей)

(неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы).

Требования о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования.

с уважением, Елена 03 Ноября 2014, 23:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 21 Мая 2016, 10:36, вопрос №1259529 11 Сентября 2017, 11:10, вопрос №1748413 28 Декабря 2017, 16:04, вопрос №1858925 07 Июня 2016, 18:29, вопрос №1277658 28 Апреля 2015, 00:08, вопрос №820992 Смотрите также

Заказала мебель в срок не привезли.

Могу я требовать скидку и на какие законны ссылаться?

В таких случаях скидка законом не предусмотрена. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п.

3, ст. 23.1 ЗоЗПП) . Единственное, что может спасти нерадивого продавца, так это если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5, ст. 23.1). Если же решите не ждать доставки и вернуть свои деньги, воспользуйтесь пунктом 4 статьи 23.1: Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В этом случае Вы должны предъявить продавцу письменное заявление об отказе от заключенного договора с требованием возврата уплаченной за товар суммы.

А пока «счетчик» крутится и денюжки капают в Вашу копилочку. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Читайте так же:  Когда теряется право на наследство

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур, если нарушены сроки изготовления?

Часто проблему, связанную со срывом сроков поставки приобретенной мебели, удается решить в ходе устных переговоров с руководством мебельного салона.

Однако в том случае, если сроки поставки серьезно нарушены, а переговоры с руководством салона не принесли желаемого результата, следует направить письменную претензию. Такой совет дают профессиональные юристы.

Претензию следует составлять в двух экземплярах. Один экземпляр со всеми прилагающимися материалами передается представителю мебельного салона.

Второй остается у вас на руках. При этом необходимо, чтобы при получении претензии представитель мебельного салона сделал на вашем экземпляре соответствующую отметку, подтверждающую факт ее получения. Если дело дойдет до суда, то второй экземпляр с соответствующей отметкой понадобится для подтверждения попытки досудебного урегулирования.

Все торговые операции, которые связаны с внесением предоплаты, должны быть оформлены соответствующим договором.

Что делать, если кухонный гарнитур не привезли в срок?

Прежде чем бежать к продавцу, необходимо получить квалифицированную правовую помощь. Оформить письменное требование на возвращение предоплаты очень просто.

Для этого даже не обязательно идти за помощью к юристам.

Учтите! Для правильного составления необходимо соблюдать следующие требования: сведения об адресате: Наименование юридического лица, его адрес; сведения об адресанте: фамилия, имя, отчество потребителя, адрес прописки, контактные данные; наименование товара и его характеристика, чтобы определить точно, в отношении какого товара идет спор; причина выдвижения требований, что привело к обращению потребителя о расторжении ранее заключенного договора с продавцом и возврате предоплаты; требование, которое выдвигается потребителем к продавцу, который ненадлежащим образом исполняет обязанности по договору.

Прописывается подробно, что потребитель желает получить: назначить новый срок для надлежащего исполнения договора, уменьшить стоимость по договору, расторгнуть отношения спродавцом и вернуть сумму предоплаты.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок

Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации. С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату.

Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку.

Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд. А также будут представлять ваши интересы во время судебных заседаний.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Многие покупатели задаются вопросом: Что делать, если вовремя не привозят мебель? Наши специалисты советуют незамедлительно обратиться к продавцу с заявлением, должна быть написана претензия по поставке мебели. Она должна содержать в себе описание ситуации, ваши требования, а также контактную информацию (ФИО, адрес, телефон заявителя). Если ваша претензия не будет удовлетворена – обращайтесь к нашим специалистам, они подскажут вам, что делать, если вовремя не привозят мебель.

При отказе со стороны продавца решить вопрос в досудебном порядке, нашим специалистом может быть инициировано судебное разбирательство. В суде будет взыскана не только сумма, уплаченная за не поставленный товар, но и неустойка за просрочку поставки мебели, другие компенсации.

К нам обратилась гражданка, которая не знала что делать, если вовремя не привозят мебель. Она заключила с индивидуальным предпринимателем договор на приобретение мебели. Предметом договора стал стол-трансформер и диван-кровать БЕРГ общей стоимостью 18 000 рублей. Покупка была оплачена в тот же день с помощью карты Сбербанка. Согласно заключенному договору, срок поставки мебели составлял 23 рабочих дня с момента 100% оплаты мебели покупателем. Однако мебель так и не привезли, даже когда обозначенный срок вышел. Гражданка неоднократно обращалась в магазин с требованием поставить товар, либо вернуть денежные средства, на что был получен ответ, что выплата уплаченных за товар денег невозможна по причине сбоя программы 1 «С». Гражданка не знала, как поступить в подобной ситуации, что делать, если вовремя не привозят мебель, а потому обратилась за помощью к нашим специалистам. По их совету она повторно обратилась к индивидуальному предпринимателю, только на этот раз с письменным заявлением с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства за не поставленный товар. Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Наши специалисты знают, что делать, если вовремя не привозят мебель и не возвращают деньги в магазине. По жалобе гражданки было инициировано судебное разбирательство. Наш специалист требовал расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца 18 000 рублей, уплаченные за товар, а также неустойку и другие компенсации, поскольку покупателю не привезли мебель в срок по договору. Иск был рассмотрен в суде в короткие сроки, требования нашего специалиста были удовлетворены. По решению суда гражданка смогла получить с продавца деньги, уплаченные за товар, а также дополнительные выплаты.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В данном случае недобросовестный застройщик может заключить аналогичный договор с другим покупателем и передать ему объект недвижимости.

Если продавец откажется от поставки диванов в обусловленный договором срок, Вы вправе направить в адрес продавца претензию с требованием осуществить поставку. В случае, если продавец ответит отказом, Вам необходимо будет обратиться с иском в суд.

Именно из-за такого риска я пока не рискую покупать мебель в интернет-магазинах, хотя иногда там бывают очень выгодные предложения. Но очень боюсь купить кота в мешке и попасть на хорошие деньги, ведь мебель довольно дорогостоящая покупка. Поэтому мебель я покупаю по старинке в мебельных магазинах и до сих пор у меня не было никаких проблем с качеством мебели. А вот моя сестра один раз умудрилась купить диван, который оказался хорошо поцарапанным при перевозке. Потом сестра очень долго пыталась вернуть этот диван, который магазин не хотел забирать и возвращать деньги, но в итоге все получилось и справедливость восторжествовала.

Можно ли вернуть весь внесенный аванс от заказа?

После проведения экспертизы, истец уточнил исковые требования и указал, что все указанные недостатки возникли в период гарантийного срока до передачи товара Гусевой О.М. Документ заключается во время осуществления покупки. В некоторых случаях, если мебель изготавливается на заказ, заключение договора свидетельствует о предоставлении изделия покупателю в будущем. В таком случае оформление бумаги происходит заранее и гарантирует продавцу, что производимый товар будет впоследствии оплачен.

Читайте так же:  На скольких детей дается материнский капитал

Перед Новым годом оформила товарный кредит через банк, на готовый мебель.Срок поставки нарушили , прошло 17 дней , хотела расторгнуть договор с банком и отказаться от мебели. Банк отказывается принимать заявление.Что делать?

Что делать, если вы заказали мебель, оплатили, а её всё не привозят

Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно Гражданскому Кодексу РФ, заключая договор купли-продажи, контрагентами должны быть учтены следующие условия сделки.

В большинстве случаев при покупке мебельного изделия покупатель договаривается с продавцом о доставке товара на дом. Это же относится и к тем случаям, когда мебель делается на заказ. При этом стороны скрепляют свои намерения путем подписания договора купли/продажи, что часто сопровождается внесением предоплаты со стороны покупателя.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С тремя процентами за просрочку вы ничего не напутали? За просрочку каких работ, если речь о договоре купли-продажи, а не о договоре выполненных работ?

Расторжение договора купли-продажи мебели до ее доставки

А договор между Вами и продавцом заключен именно купли-продажи? купили уже изготовленную мебель? или заключен договор на оказание услуг по изготовлению мебели?

Приобрела спальный гарнитур (200 тыс) , спустя 3 с лишним года уже вся разваливается, позвонила, но сказали ничем помочь не могут, уже 4 с лишним года прошло, могу я что нибудь добиться!

В судебном заседании был допрошен эксперт Андреева Н.В., пояснившая, что осматривала мебель Гусевой О.М. в квартире, проводила экспертизу. Маркировочных ярлыков на мебели не было, к определению суда были приложены буклеты фабрики «Трио». Разбухание торцов мебели относится к существенным дефектам, потому что при дальнейшей эксплуатации возможно попадание влаги и необратимое разрушение мебели, на которую установлен срок гарантии 24 месяца. Недостатки возникли в период гарантийного срока. Осмотр мебели был произведен визуально, никаких лабораторных исследований быть не может, поскольку это делается только при выдаче сертификата на изделие. При визуальном осмотре было установлено, что духовым шкафом Гусева не пользовалась, не было нагара. В духовом шкафу не было решеток и противней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Таким образом, договор по предварительной сделке не дает уверенных гарантий, что недвижимость будет приобретена в собственность даже в том случае, если внесены деньги за будущую покупку. В данном случае судья не вправе признать, что квартира является собственностью покупателя, так как в договоре отсутствует информация о том, что продавец обязан передать недвижимость покупателю.

Ниже приведены основные риски заключения предварительного договора купли-продажи, минимизировать которые вы сможете при обращении к нашим юридическим консультантам на сайте.
У суда нет оснований не доверять экспертному заключению и показаниям эксперта, стороны заключение не оспорили, не просили назначить повторную экспертизу в случае несогласия с заключением эксперта.

Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки. Покупатель недвижимости, подписывая ПДКП, имеет риск остаться без недвижимости, которая является предметов договорных отношений. При заключении ПДКП, покупатель не считается собственником на имущество и данный договор не проходит государственную регистрацию.

Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.

Законом РФ «О защите прав потребителя» предусмотрено право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗоЗПП).

Не доставили мебель вовремя в срок, что делать?

Поэтому с продавца Вы можете взыскать только тот вред, который причинен по его вине, а не по вине изготовителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Числа Списочная Сотрудники, Сотрудники,месяца численность исключаемые попавшие в. сотрудников из списочной среднесписочную.

Зачастую недобросовестные компании делают ставку на том, что покупатель, радуясь покупке, невнимательно принимает товар, а при попытке пожаловаться ему говорят, что поломка была их же виной.
Из заключения эксперта следует, что имели место недостатки производственные, которые относятся к существенным недостаткам, и в процессе монтажа мебели, возникшие в период гарантийного срока, который на мебель составляет 24 месяца.

Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи

Покупка дорогостоящей аппаратуры, мебели, изделий из драгоценных металлов всегда чревато. Последствия могут быть разнообразные — начиная изначально некачественным товаром, заканчивая поломкой во время перевозки, плюс поломки во время неправильной инсталляции.

Бумага должна содержать в себе сведения, касающиеся объекта покупки (описание самого предмета, его стоимости и иных нюансов), каждой из сторон, подписавших ее, сроков, способа предоставления товара.
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.

Возможность вернуть денежные средства у вас есть, а вот для того, чтобы ответить все или часть надо более подробно знать ситуацию. В этой бумаге оговариваются основные условия и сроки сделки. Но не всегда они выполняются. В таких случаях возникает вопрос: как поступить, если не привезли мебель в срок по договору.

К сожалению, такой обман в наше время не редкость. Недобросовестные продавцы или доставщики, относящиеся халатно к своей работе могут встретиться каждому. Я сама попадала в похожую ситуацию, когда мебель, которую мы заказали в одном местном магазине, была напрочь испорчена. И медлить тут нельзя. Как говориться в статье — первым делом предъявить претензии продавцу, и медлить тут нельзя, иначе потом, виноватыми могут сделать вас, сказав, что это вы уже успели испортить товар. Компенсацию мы, к сожалению, не получали — нам просто заменили мебель другой. Но у вас есть все шансы, ведь закон на вашей стороне.

Читайте так же:  Требования к антитеррористической защищенности объектов промышленности 1413

Что делать, если диван не привезли в срок по договору?

Что я могу сделать в всложившейся ситуации. 25 ноября 2012 г заказали диван стоимостью 48 240 руб. Внесли предоплату 35 000 руб. Срок исполнения договора 45 рабочих дней, следовательно 4 февраля 2013 г был последний день исполнения договора. Диван мы не получили до сих пор. Какие действия мы можем предпринять в данном случае? Спасибо.

Вручить продавцу под роспись письменную претензию, в которой (на Ваш выбор) Вы требуете либо доставки дивана в новый срок либо возвратить аванс.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

[1]

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные «пунктом 2» настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие «непреодолимой силы» или по вине потребителя.

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки.

Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов.

При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели — премиум-класса или эконом-класса.

Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки.

Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? — Все ответы вы найдете ниже.

Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п. 8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).

Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: [email protected] или по указанной ниже форме обратной связи.

Чем регулируются правоотношения?

Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между сторонами и иными нормативно-правовыми актами.

Способы реализации мебели

2 способа продажи мебели — по образцам или дистанционно.

Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:

  • продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются — демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)
  • дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)

Какие положения законодательства применимы к покупке мебели?

Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

  • продаже товаров (ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  • выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами.

Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг?

К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.

Если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара, отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п.

То есть, договор купли-продажи мебели должен носить характер смешанного договора – содержать условия, как о купли-продажи, так и об изготовлении мебели по индивидуальным параметрам.

В любом случае, определить наличие условий купли-продажи и оказания услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, можно только после ознакомления с условиями того или иного договора. Только после этого договор можно отнести к разряду смешанного.

Читайте так же:  Материнский капитал изменения свежие новости

Некоторые «хитрости» договора продавца или производителя

В последнее время набирает обороты тенденция, когда продавцы (изготовители) мебели с упорством избегают в договорных отношениях с потребителем условий, которые свидетельствуют об изготовлении мебели.

Применение неустойки в размере 3% от цены договора, за каждый день просрочки, возможна.

Как мы говорили ранее, Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения при продаже товаров и выполнении работ и/или оказании услуг.

Основное различие в указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец (изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:

  • при продаже товаров, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты товара (за каждый день просрочки)
  • при выполнении работ и/или оказании услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 3% за каждый день просрочки, исходя из цены этапа работы/услуги или же полной цены заказа, если стоимость этапа работы/услуги определена не была

Таким образом, продавцы (изготовители) мебели руководствуются экономической выгодой (уменьшение штрафных санкций) в случае допущения нарушения договорных условий, поэтому предметом договора могут являться исключительно положения о купли-продажи товара, без упоминания об оказании услуг по изготовлению мебели.

Поэтому, при подписании договора требуется хотя бы «бегло» ознакомится с его содержанием и понять суть его содержания.

В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из наших клиентов с ЗАО «Форема-Кухни» о взыскании неустойки за нарушение условий договора по изготовлению кухонного гарнитура.

Требования, которые могут быть предъявлены продавцу

При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу.

Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  • замену на идентичный товар;
  • замену на такой же товар, но другой марки, с учетом перерасчета;
  • уменьшить цену мебели (соразмерно);
  • устранить выявленные недостатки мебели или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной суммы;
  • неустойку, в порядке и сроки, установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).

Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  • назначить новый срок, если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором;
  • поручить выполнение услуги по изготовлению мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены товара;
  • отказаться от исполнения договора;
  • неустойку, предусмотренную ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.

Но надо учитывать, что выбор требований, указанных выше, должен быть предъявлен исходя из фактических обстоятельств дела и условий договора. Включение в претензию всех требований единовременно, не представляется возможным.

Что делать дальше?

Требование законодательства при нарушении условий договора сводится к тому, что претензионный порядок урегулирования спора при продаже мебели, обязателен, и именно его несоблюдение влечет отказ судебного органа, принять исковое заявление к производству.

Подача претензии предполагается нарочным путем, посредством вручения представителю компании, а также по адресу постоянного действующего исполнительного органа юридического лица (юридический адрес) и/или «фактическому» месту нахождения организации.

От содержания и оформления претензии напрямую зависит ее удовлетворение, поскольку составленное «дилетантом», она может содержать неверные сведения, неправильно применен закон к возникшим между сторонами правоотношений и т.п.

Поэтому, настоятельно рекомендуем обращаться к компетентным специалистам для прохождения досудебного порядка урегулирования спора.

10 дней — срок удовлетворения требований потребителя.

Если все-таки было принято решение самостоятельно попытаться реализовать процесс составления и отправки претензионного письма, при его составлении требуется обратить внимание на следующее:

  1. Постоянно действующий исполнительный орган юридического лица (юридический адрес) для отправки претензии.
  2. Изучить положения заключенного договора на соответствие действующему законодательству.
  3. Определить, относится ли рассматриваемый договор к разряду смешанных.
  4. Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
  5. Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
  6. Правильно оформить просительную часть претензии.

Лишь в случае неисполнения требований потребителя (обычно это срок составляет 10 дней), потребитель имеет право обратиться в судебные органы с соответствующими требованиями в порядке ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.

В данной статье мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе заказа и покупки мебели. По большей части мы опирались на общие ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.

Возникли вопросы по нашим услугам, ценообразованию или нужна правовая оценка ситуации?

Видео (кликните для воспроизведения).

Узнавайте по телефону +7 (495) 741-84-78 или заполнив форму обратной связи.

Источники


  1. ред. Качанов, А.Я.; Забарин, С.Н. Сборник постановлений Пленумов Верховных Судов СССР и РСФСР (Российской Федерации) по гражданским делам; М.: СПАРК; Издание 2-е, перераб. и доп., 2011. — 389 c.

  2. Кабинет и квартира В.И. Ленина в Кремле. Набор из 8 открыток. — М.: Изогиз, 2016. — 297 c.

  3. Виноградов, И.В.; Гладких, А.С.; Крюков, В.Н и др. Судебно-медицинская экспертиза; М.: Юридическая литература, 2012. — 320 c.
Что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here