Пример искового заявления о защите прав потребителей

Помощь в решении вопроса: "Пример искового заявления о защите прав потребителей" от профессионалов простыми и понятными словами.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Досудебная претензия по защите прав потребителей

Общество защиты прав потребителей «Правой надзор» на основании ФЗ «О защите прав потребителей» осуществляет Бесплатную защиту в суде по всем делам о защите прав потребителей в том числе составлении притензийна териитории Москвы и Москвской области

Горячая линия по всем делам о защите прав потребитей +7 (499) 322-28-05

Образцы претензий о защите прав потребителей

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителей

Пишем претензию: основные правила

Общей формы для написания претензии по защите прав потребителей не существует, она пишется в произвольной форме. Есть только обязательные пункты, которые должны быть включены в документ:

  1. В шапке документа указывают данные адресата и свои контакты.
  2. Описывают приобретенный товар или оказанную услугу. Подробно расписывают наименование продукции, его марку, дату приобретения и стоимость. При наличии прикладывают гарантийный талон.
  3. В произвольной форме излагают свои претензии к продукции или работе.
  4. Предъявляют конкретные, четко обоснованные законодательством требования к продавцу. Можно предупредить о последующем обращении в Роспотребнадзор или судебную инстанцию, если претензия по защите прав потребителей не будет удовлетворена добровольно.
  5. Перечисляют копии прилучающихся документов. Это могут быть чеки, гарантийные талоны, заключения экспертизы и т.д.

Претензию можно вручить несколькими способами:

  • передать лично в руки или представителю;
  • отправить по почте, желательно заказным письмом.

В случае почтового отправления сохраняют все чеки и уведомления об отправке.

Претензию составляют в двух экземплярах, первый из которых отправляется по назначению, второй остается на руках. На нем ставят отметку о принятии с подписью принявшего лица.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Общество защиты прав потребителей «Правой надзор» на основании ФЗ «О защите прав потребителей» осуществляет бесплатную защиту в суде по всем искам о защите прав потребителей на территории Москвы и Московской области. Горячая линия по всем исковым заявлениям о защите прав потребителей +7 (499) 322-28-05

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителей

Что необходимо знать перед подачей иска о защите прав потребителей

Прежде чем составлять исковое заявление о защите прав потребителей, стоит попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Довольно часто продавцы и поставщики услуг идут навстречу, чтобы не испортить свою репутацию.

В случае если мирным путем не удается решить проблему, остается вариант обращения в суд. Следует знать, что регулируются все потребительские права, в том числе составление искового заявления, Законом «О защите прав потребителей».

До обращения в судебную инстанцию нужно вручить предполагаемому ответчику претензию в письменном виде под роспись. В ней прописывается:

  • краткая характеристика проблемы;
  • вид товара или услуги, не удовлетворивших покупателя;
  • требования к продавцу;
  • предполагаемый срок исправления недостатков.

Эти требования в дальнейшем будут также прописаны в исковом заявлении о ЗПП.

В соответствии с законодательством, при обнаружении недостатков в продукции покупатель имеет право настаивать на следующих мерах:

  • обменять на товар той же марки;
  • обменять на похожий товар другого бренда с пересчетом стоимости;
  • снизить стоимость некачественной продукции;
  • бесплатно устранить дефект товара или оплатить расходы на устранение;
  • аннулировать договор купли/продажи, вернуть стоимость товара.

Если недостатки обнаружены в предоставлении услуги или работы, гражданин может требовать:

  • безвозмездно исправить обнаруженные дефекты;
  • уменьшить стоимость;
  • бесплатно изготовить другую вещь из аналогичного материала или заново выполнить работу;
  • покрыть расходы на исправление недостатков другими лицами или самостоятельно.

Направление искового заявления о защите прав потребителей по возврату денег в суд должно быть крайней мерой, когда досудебное решение проблемы не принесло положительных результатов.

Бесплатная защита и подготовка исков по защите прав потребителей

Главным направлением деятельности общества защиты прав потребителей «Правовой надзор» является защита юридических и физических лиц по урегулированию потребительских споров в досудебном и судебном порядке. К нашей компетенции относятся:

  • оказание услуг по составлению претензий, исков о защите прав потребителей;
  • анализ заключенных между сторонами договоров купли/продажи;
  • независимая экспертиза качества товаров и услуг;
  • сбор информации о причинении вреда здоровью вследствие оказания некачественных услуг или продажи;
  • подача искового заявления о защите прав потребителей и представительство в судебной инстанции;
  • организация семинаров, конференций по законодательным актам Российской Федерации в потребительской сфере;
  • бесплатное юридическое консультирование граждан, в том числе в онлайн режиме.

Основным требованием к исковым заявлениям по ЗПП является письменный характер обращения. Они могут подаваться как в печатной, так и рукописной форме. Обязательным является наличие следующих сведений:

  1. В верхнем правом углу – наименование органа суда.
  2. Персональные данные заявителя. Если документы подает представитель, нужно указать сведения о нем.
  3. Контактная информация, по возможности несколько вариантов, в том числе электронная почта.
  4. Сведения о будущем ответчике – место проживания или расположение офиса. Если есть номера телефонов, обязательно также их указать.
  5. Изложение факта нарушения, список требований.
  6. Доказательства правомерности выдвигаемых требований.
  7. Оценка стоимости ущерба.
  8. Информация о попытке досудебного урегулирования спора.
  9. Список дополнительной документации, подтверждающей правоту указанных фактов.

[1]

Заявление подписывает истец либо законный представитель при наличии доверенности.

Подача искового заявления в суд

Многие люди, которые впервые сталкиваются с проблемой некачественного потребления товаров, просто не знают, куда подавать иск о защите прав потребителей. Это можно сделать:

  • по месту жительства, пребывания;
  • по месту, где находится ответчик;
  • там, где оформляется сделка или заключается договор.
Читайте так же:  Продажа квартиры с использованием материнского капитала пошагово

Есть еще один важный момент. Все потребительские судебные споры со стоимостью больше 50000 рублей рассматривает районный (городской) суд. При меньшей оценке они подлежат рассмотрению мировым судьей.

Выбирая, куда подавать иск о защите прав потребителей, нужно знать, что на подсудность не влияет включение стоимости компенсации морального вреда и штраф за несогласие добровольно исправить недостатки. Эти выплаты не оказывают действия на стоимость иска.

Кроме того, истцы не уплачивают госпошлину по потребительским спорам в суде.

Исковое заявление о защите прав потребителя по возврату денег нужно составить в нескольких экземплярах, число которых зависит от количества ответчиков. Если он один, то подают два иска – один экземпляр будет находиться в суде, второй вручается ответчику.

При самостоятельных действиях граждане часто совершают типичные ошибки, основными из которых являются следующие:

  1. Неверно выбирают ответчика или не указывают достаточно его контактных данных. В результате бывает его невозможно найти.
  2. Не соблюдают правила подсудности, что существенно увеличивает время разбирательства.
  3. Игнорируют досудебные процедуры, например, подачу претензии к ответчику.
  4. Пропускают сроки допустимой исковой давности. Часто это служит достаточным и веским основанием для отказа в удовлетворении.
  5. Неправильно указывают предмет разбирательства.
  6. Указывают неверное основание, в результате чего можно получить отказ после долгого разбирательства.
  7. Нарушают основные требования по оформлению, например, не подают сопутствующую документацию.
  8. Неверно формулируют доказательства виновности ответственных лиц.
  9. Допускают просчеты при соблюдении процессуальных сроков. Например, не вовремя подают жалобу на решение суда.
  10. Выбирают неверную стратегию при ведении дела.

Пример искового заявления о защите прав потребителей

Образец искового заявления о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки). Обращаем внимание, что если цена иска будет более 50 000 рублей данное исковое заявление будет подсудно районному суду (пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Мировому судье судебного участка № .
г. Дзержинска Нижегородской обл.

Истец: (ФИО)
Зарегистрирован(а) по адресу:
Проживающий (ая) по адресу: . Тел.

Ответчик:
Полное наименование организации,
адрес нахождения организации) . тел.

Исковое заявление
о защите прав потребителей
(о расторжении договора купли-продажи
и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки)

11.01.2010 года я приобрел (указать какой товар) в (указать наименование организации), за который уплатил . руб., что подтверждается товарным чеком. В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: (указать недостатки).

20.01.2010 г. я обратился к ответчику с письменной претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.

Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред, сумму компенсации которого я оцениваю в размере . руб.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ О защите прав потребителей, прошу суд:

1. Расторгнуть договор купли-продажи (указать товар) в связи с моим отказом от его исполнения и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме . руб. . коп.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования потребителя о замене товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, т.е. (привести расчеты)
3. Взыскать с ответчика . руб., в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от цены иска

Копии искового заявления по числу лиц, участвующих в деле
Копия документа, подтверждающий факт покупки товара
Копия претензии, направленной ответчику
Копия ответа ответчика, если такой имеется

Примечание: согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Пишем исковое заявление о защите прав потребителя

Нередко покупатели сталкиваются с тем, что приобретаемые ими товары или услуги являются некачественными. В соответствии с законом «О защите прав потребителя» приобретатель продукта имеет право обратиться к продавцу с претензий и мирно урегулировать возникший конфликт. Если же договориться не удалось, то покупатель может подать иск в суд и потребовать от магазина исполнения своих законных обязательств. О том, как это сделать, мы расскажем в нашей статье.

Права покупателя и их нарушение

Качество товаров или оказываемых услуг на территории РФ должно соответствовать определенным нормам и стандартам, при этом контролировать состояние продукта обязан продавец. Потребитель, который столкнулся с нарушениями, имеет право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством.

Так, согласно статьям 18 и 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель, который приобрел некачественную услугу или товар, может потребовать от продавца:

  • Устранение выявленных нарушений и перерасчет стоимости продукта с учетом его дефекта;
  • Безвозмездную замену некачественного товара или услуги;
  • Аннулирование сделки и полный возврат ранее уплаченных средств.

Что является некачественной услугой или товаром? Нарушения целостности, технического состояния, поломка в гарантийный период – все это будет основаниями для замены продукта или отказа от сделки купли-продажи.

По закону покупатель вправе потребовать от продавца замену некачественного товара на другой, который может быть дороже или дешевле. При необходимости клиент может оплатить разницу в цене либо получить компенсацию от торговой точки.

Причины обращения в суд

Но, как показывает практика, не все продавцы лояльно относятся к своим обязанностям. И нередко потребителю не удается мирно урегулировать возникший спор. Если вы столкнулись с тем, что продавец отказался исполнять ваши законные требования, то следует обратиться в суд.

Какие для этого могут быть причины:

  • Продавец проигнорировал поданную клиентом претензию и не представил никакого ответа;
  • Покупатель не смог добиться исполнения своих требований в полном объеме;
  • Магазин отказал в рассмотрении претензии без должных оснований.
Читайте так же:  Отчет об определении рыночной стоимости объекта недвижимости

Как правило, обращения в суд связаны с тем, что покупателю было отказано в замене некачественного товара или услуги либо возврате их денежной стоимости в соответствии с договором купли-продажи. Подтвердить факт сделки может чек, поэтому важно его сохранить.

Подается исковое заявление в суд лишь в случае, если урегулировать вопрос мирно невозможно. По закону сотрудник магазина обязан принять, рассмотреть и вынести решение по полученной от потребителя претензии в течение 10 дней. В некоторых ситуациях, например, при отсутствии нужного товара для замены, сроки решения спора могут быть увеличены до 30 дней.

Составляем иск

При составлении иска о защите прав потребителя нет особой нужды обращаться к услугам адвоката, поскольку подобных дела строятся на том, что именно продавец обязан доказать свою невиновность. Но все же к услугам юриста можно прибегнуть, если вы не уверены в том, что сможете самостоятельно составить обращение в суд.

Образец и порядок написания

Итак, каким образом следует написать иск в суд на недобросовестного продавца? Потребитель имеет право составить обращение в свободной форме, придерживаясь некоторых правил по содержанию документа. Так, в иске обязательно должна быть указана следующая информация:

  1. Сведения о сторонах сделки (реквизиты продавца и покупателя).
  2. Условия приобретения покупки.
  3. Описание выявленных нарушений, дефектов.
  4. Требования от заявителя по отношению к устранению нарушений.

Составлять иск нужно опираясь на законодательство о защите прав потребителя: в тексте документа обязательно должны быть приведены ссылки на нарушенные продавцом нормы.

Одно из главных условий успешного составления иска – это детальное описание всех претензии и требований. Подробно укажите в заявлении о состоянии товара и том, как именно проявил себя его дефект. Помните, что покупатель по закону вправе не только требовать замены покупки или возврата средств, но и денежной компенсации в качестве неустойки.

Необходимые документы

Конечно же, одних слов истца будет недостаточно для вынесения определенного решения. Вместе с обращением в суд потребитель должен представить документальные сведения о совершении покупки, качестве товара, его дефектах. Что же нужно подготовить?

К иску нужно приложить следующие документы:

  1. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт сделки. Дополнительно можно приложить банковский чек, если оплата покупки была произведена с карты.
  2. Бумаги, которые были представлены покупателю вместе с товаром. Например, руководство, гарантийный талон.
  3. Результаты независимой экспертизы по оценке качества покупки. Провести оценку может как сам продавец, так и покупатель.

Дополнительно необходимо представить суду копию направленной ранее претензии продавцу о некачественном продукте, а также ответ на нее, если он был получен. Нередко к иску приобщаются фотографии о фактическом состоянии товара, его дефектах.

К исковому заявлению также можно приобщить документальные свидетельства дополнительно понесенных расходов. Особенно это необходимо, если потребителю понадобилось восстановление после некачественно оказанной услуги.

Нужно ли платить госпошлину?

Перед тем как подать обращение в суд истцу необходимо заранее оплатить государственную пошлину, которая составляет 300 рублей для неимущественных споров. Такой размер сбора определен статьей 333.19 Налогового кодекса РФ. Однако, для имущественных споров установлен процентный размер налога.

А вот при рассмотрении судебных дел по спорам, связанным с некачественных оказанием услуг, никаких сборов не предусмотрено. Согласно статье 17 закона «О защите прав потребителей» заявитель, подавая иск с целью защиты своих интересов как покупателя, истец освобождается от уплаты госпошлины.

Как и куда подать?

Часто возникают вопросы о том, в какой же суд обратиться с иском о защите прав потребителя. Помните: при стоимости претензии (некачественного товара) более 50 тысяч рублей заявление должно быть подано в районный суд по месту регистрации ответчика или заявителя. Если же цена иска менее указанной суммы, то подобные дела рассматриваются в мировом суде.

Подать исковое заявление можно несколькими способами:

  • Обратиться лично в суд и зарегистрировать обращение;
  • Отправить удостоверенные документы почтой на адрес суда.

Если вы решили подать иск в суд по почте, то обязательно сделайте опись всех отправленных документов, а также оформите обратное уведомление о получении бумаг адресатом.

При приобретении некачественного товара или услуги в крупной торговой сети покупатель имеет право подать иск о защите прав потребителя по месту совершения сделки. Фактически, обращение в суд может быть отправлено по месту нахождения филиала торговой точки.

Пример из практики: какого ответа ожидать

Как правило, продавцы стараются все-таки не довести дело до суда, решая спор с потребителем в мирном порядке. Нередко примирение сторон происходит на этапе судебного процесса: истец и ответчик самостоятельно могут прийти к определенной договоренности об устранении нарушений и компенсации.

Если же вопрос не был мирно решен, то претензия будет рассмотрена судом, который и вынесет определенное решение. В большинстве случаев требования заявителя удовлетворяются, и потребитель может спокойно вернуть или получить новый товар взамен некачественного. При этом продавец обязан оплатить заявителю все издержки и установленные законом неустойки.

Нередко заявители в иске требуют компенсацию морального вреда с покупателя. Однако, рассчитывать на это особо не стоит: как показывает судебная практика, выплаты морального вреда удовлетворяются не всегда либо их размер сильно занижается.

Полезное видео

Заключение

По закону гарантом качества продаваемых товаров или услуг является продавец. Покупатель, который приобрел продукт несоответствующего качества, имеет право обратиться в магазин и потребовать обмен или возврат покупки.

При отказе продавца обменивать купленный товар потребитель может составить письменную претензию и передать ее магазину. В заявлении следует описать момент совершения покупки, состояние продукта и замечание. Для решения претензии клиента у магазина имеется 10 дней и если ответа продавца не последует, то потребитель может обратиться в суд.

Пример искового заявления о защите прав потребителей

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Примеры и образцы исковых заявлений в суд
    • Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

    Образец иска о расторжении договора, возврате уплаченной за товар суммы

    Исковое заявление потребителя о расторжении договора купли-продажи мебели и взыскании ее стоимости

    Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

    Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки

    Исковое заявление потребителя о расторжении договора купли-продажи товара

    Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы потребителем

    Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

    Читайте так же:  Орган опеки и попечительства это

    Образец иска о безвозмездном устранении недостатков

    Исковое заявление потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

    Образец иска о замене, обмене товара

    Исковое заявление потребителя о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки

    Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

    Все документы в суд (процессуальные документы):

    Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.

    В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

    Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

    Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

    Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

    ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

    Иск о защите прав потребителя

    В ___________ районный суд г. __________

    Истец: ____________________
    Адрес: _____________________________

    Ответчик: ЗАО «____________________»
    Факт. адрес: _________________________
    Местонахождение: _________________________

    Цена иска: _____________.

    Исковое заявление
    О защите прав потребителя

    1) Взыскать с Ответчика денежные средства в размере ________ руб.
    2) Взыскать с Ответчика расходы по оплате юридических услуг денежной суммой в размере ________ руб. __ копеек.
    3) Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в размере ___________ руб.
    4) Взыскать с Ответчика неустойку за просрочку в удовлетворении требований потребителя в размере ____________

    Приложения:
    1. Копия искового заявления;
    2. Расчет средств ко вызсканию;
    3. Копия чека;
    4. Копия заявления (претензии);
    5. Копия ответа на претензию;
    6. Копия договора и чеков предоставления юридических услуг.

    «__» __________ года. Подпись: ________________

    Иск в суд о защите прав потребителей

    В ____________ районный суд
    г. __________,
    адрес: _____________________________

    Истец: _____________________________
    адрес: _____________________________

    Ответчик: ООО «___________»,
    адрес: _____________________________

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о защите прав потребителей

    1. Расторгнуть договор на оказание окультных услуг, заключенный между мной и ООО «________», возвратить мне уплаченную по договору сумму ___________ рублей.
    2. Выплатить в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере _________ рублей.
    3. Выплатить в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ рублей.

    Приложение: копия гарантии;
    копии чеков.

    «___»_________________ г. _________________ /_______________/

    Пример иска о защите прав потребителей

    В ___________ районный суд г. ___________
    Истец: 1. Межрегиональное Общественное Движение
    «_____________» (МОД «_____»),
    ____________________ тел. ___________
    в защиту прав потребителя _____________________:
    и неопределённого круга потребителей.
    2. __________________________:
    ___________________________
    3. __________________________:
    ___________________________
    Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «_________»
    Юридический адрес: __________________________;
    Фактический адрес: ___________________________
    тел.: ______________

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    В защиту интересов ________________ и неопределённого круга потребителей

    ПРИЛОЖЕНИЕ:
    1. Копия свидетельства о гос. регистрации МОД «___»;
    2. Копия устава МОД «ОК»;
    3. Копия выписки из протокола Конференции об избрании Председателя;
    4. Копия договора поручения между ___________ и МОД «___»;
    5. Копия акта проверки соблюдения прав потребителей;
    6. Заключение юриста;
    7. Копии 3-х квитанций об оплате экспертиз;
    8. Три копии Заключений независимой экспертизы;
    9. Копия ответа ООО «______»;
    10. Копия приходного ордера МОО «ОзПП «_________»» на ______.
    11. Копия приходного ордера МОД «___» на _______ рублей;
    11. две копии приходных ордеров ООДЗПП, соответственно, на _____ руб. и _____ руб.;
    12. Расчёт цены иска;
    13. Две доверенности на ведение дела;
    15. Копии искового заявления, расчёта цены иска, 3-х квитанций об оплате экспертиз, три копии заключений независимой экспертизы, копии приходных ордеров на _____ руб., на _____ руб., на _____ руб. и _____ руб. МОО- для ответчика.

    (Подлинники приложенных документов будут представлены непосредственно в суд.)

    Исковое заявление о защите прав потребителей

    Ниже приведено составленное нами исковое заявление о защите прав потребителей — конкретно о взыскании неустойки за работы по изготовлению и монтажу холодного витражного распашного остекления балкона (лоджии). Исковое заявление было рассмотрено Ленинским районным судом г. Новосибирска, требования истицы удовлетворены.
    В случае затруднения в составлении искового заявления о защите прав потребителей мы всегда готовы Вам помочь, а также представить в суде Ваши интересы по данному делу.

    В Ленинский районный суд
    г. Новосибирска
    (630120, г. Новосибирск, ул. Титова, 184)

    Истец: ФИО, адрес, телефон

    Ответчик: ООО «____________»
    ИНН ____________________
    ОГРН ____________________
    Адрес ____________________
    Телефон __________________
    Руководитель ______________

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о взыскании неустойки и убытков
    по договору на выполнение работ

    Цена иска: 114 007 руб. 00 коп.
    Госпошлина: истица от уплаты госпошлины освобождена на основании ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

    Настоящее исковое заявление предъявляется по подсудности в Дзержинский районный суд г. Новосибирска по месту жительства истицы на основании ч. 2 ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Читайте так же:  Снять выплату с материнского капитала

    30 мая 2011 года между истицей ФИО и ответчиком ООО «_______» был заключен Договор № 59 на выполнение работ, в соответствии с которым ответчик (в Договоре — Исполнитель) обязался в срок до 31 августа 2011 года включительно выполнить работы по изготовлению и монтажу холодного витражного распашного остекления серии СП34 ЗАО НПО «СибПрофиль» для балкона (лоджии) общей площадью остекления 32,95 кв.м. в двухкомнатной квартире № 59 (строительный номер) строительной площадью 65,2 кв.м., жилой площадью 30,4 кв.м., расположенную на 11 этаже в первом подъезде строящегося многоэтажного жилого дома с помещениями административно-торгового назначения, с подземными автостоянками, с трансформаторной подстанцией по строительному адресу: ул. Гоголя в Центральном районе г. Новосибирска (п. 1.1 и 4.1. Договора). Истица обязалась оплатить обусловленную Договором цену – 114 007 руб. 00 коп. в срок до 30 июня 2011 года (п. 2 и п. 3 Договора).

    Свои обязательства по внесению денежных средств истица исполнила своевременно и в полном объеме, передав ответчику обусловленную договором денежную сумму (квитанции о внесении оплаты прилагаются к исковому заявлению). Ответчик же до настоящего времени своих обязательств по указанному Договору перед истицей не выполнил.

    В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее: Закон), за нарушение прав потребителя исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При этом условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона).

    Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг) (ч. 1 ст. 27 Закона).

    В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа; при этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (п. 5 ст. 28 Закона). Пункт 6.2 Договора, предусматривающий ответственность за просрочку исполнения обязательств в виде неустойки в размере 0,1 % от стоимости невыполненных обязательств, является недействительным по основанию вышеприведенной нормы п. 1 ст. 16 Закона.

    Т.о., на дату составления настоящего искового заявления 31 августа 2012 года), предусмотренная Законом неустойка, которую ответчик обязан выплатить истице, составит:

    (114 007 руб. 00 коп. * 3 %) * 367 дней = 1 255 217 руб. 07 коп., где:

    114 007 руб. 00 коп. – цена Договора
    3 % — размер неустойки за каждый день просрочки исполнения ответчиком обязательства по выполнению работ по Договору в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона
    367 дней – период просрочки ответчиком исполнения своих обязательств по Договору перед истицей

    Принимая во внимание требования п. 5 ст. 28 Закона, сумма взысканной с ответчика неустойки (пени) не может превышать цену Договора – 114 007 руб. 00 коп., в связи с чем взысканию с ответчика в пользу истицы подлежит сумма неустойки, равная цене Договора.

    Существенно нарушив свои обязательства перед истицей по вышеуказанному Договору на выполнение работ, ответчик причинил истице моральный вред, который выразился в серьезных переживаниях по поводу перспективы исполнения ответчиком своих обязательств перед ней вообще, в необходимости периодических переговоров с ответчиком относительно выполнения им работ по Договору. Истица оценивает причиненный ей ответчиком моральный вред в 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. На основании ст. 15 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», истица имеет право на компенсацию морального вреда.

    На основании изложенного и, руководствуясь ст. 3 ГПК РФ,

    1. Взыскать с ООО «_______» (ИНН __________) в пользу (ФИО) в счет неустойки по договору № 59 на выполнение работ от 30 мая 2011 года 114 007 руб. 00 коп. (сто четырнадцать тысяч семь рублей 00 коп.);
    2. Взыскать с ООО «_______» (ИНН __________) в пользу (ФИО) 50 000 (сто тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда, причиненного неисполнением обязательства по договору № 59 на выполнение работ от 30 мая 2011 года;
    3. Взыскать с ООО «_______» (ИНН __________) в пользу (ФИО) понесенные по настоящему гражданскому делу судебные расходы по оплате услуг представителя в соответствии с представленными квитанциями.

    ПРИЛОЖЕНИЕ (в копиях):

    1. копия искового заявления для ответчика
    2. договор № 59 на выполнение работ от 30 мая 2011 года
    3. квитанции об оплате по договору от 30 мая 2011 года
    4. квитанция об оплате услуг представителя

    Истица ФИО ______________

    Вы также можете бесплатно скачать другие образцы исковых заявлений в суд

    Иск о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

    В _____________ городской суд
    ____________ области,
    ____________________________
    Истец: ____________________________
    адрес: ____________________________

    Ответчик: Магазин «_____________»,
    ____________________________

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о защите прав потребителей

    1. Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный «___»___________ года между ________________ и магазином «___________», возвратить мне уплаченную по договору сумму ________ рублей.
    2. Взыскать с магазина «____________» в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере ___________ рублей.
    3. Взыскать с магазина «___________» в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ рублей.
    4. Взыскать с магазина «__________» в мою пользу неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара начиная с «___» ______________ г. по «___»_____________ г. в сумме ______________ руб.

    Приложение: копия искового заявления;
    копия чека;
    копия гарантийного талона;
    копия договора на оказание юридических услуг.

    «___»__________________ г. ________________ /_______________/

    Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

    Главная » Документы » Исковые заявления » Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

    Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления по защите прав потребителей:

    СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений по защите прав потребителей можно по ссылкам ниже:

    Читайте так же:  Право распоряжаться материнским капиталом

    Как правильно составить документ

    Защитить гарантированные законом права потребителей можно в судебном органе. Для этого необходимо подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

    Исковое заявление обязательно должно содержать следующее:

    Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке, читайте тут.

    Перед оформлением и сдачей искового заявления нужно постараться урегулировать спор мирным путем. Для этого нарушителю следует отправить досудебную претензию. Информацию об отправлении претензии и полученном ответе также нужно указать в иске.

    Подать иск может представитель заявителя, если в нотариальной доверенности на его имя указано право на подписание и подачу заявлений.

    Основания для подачи иска

    Каждый гражданин ежедневно пользуется потребительскими правами, и очень часто эти права нарушаются. Список оснований для обращения в суд с иском о защите указанных прав, довольно обширен.

    Все основания для подачи заявления о защите прав потребителей можно разделить на следующие группы:

    • Предоставление товара ненадлежащего качества;
    • Оказание некачественной услуги;
    • Нарушение условий соглашения или договора, в том числе пропуск установленных сроков;
    • Несоблюдение техники безопасности.

    Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей):

    Что может требовать потребитель

    В статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» указан перечень требований, которые истец может предъявить к ответчику, если второй стороной был предоставлен товар, не соответствующий требованиям.

    Так, лицо, чьи права были нарушены, вправе потребовать:

    • Заменить некачественный товар на такой же;
    • Заменить товар на другой равноценный предмет;
    • Соразмерно уменьшить цену товара;
    • Вернуть денежные средства, уплаченные при покупке;
    • Устранения недостатков, либо оплаты ремонта товара;

    В статье 29 ФЗ указан перечень требований, которые лицо может предъявить к нарушителю при предоставлении некачественной услуги.

    Так, лицо вправе потребовать:

    • Устранения недостатков услуги или работы;
    • Уменьшения стоимости услуги из-за ее несоответствия требованиям договора или закона;
    • Возмещения неустойки и выплаты пени;
    • Оплаты услуг третьих лиц, которыми были устранены недостатки.

    [2]

    Какие документы понадобятся

    К иску прикладываются копии всех документов, имеющих отношение к делу, но судья может потребовать представить их оригиналы.

    К исковому заявлению о защите прав потребителей нужно приложить следующие документы:

    • Документ, подтверждающий оплату установленной пошлины. Оплатить ее можно в банке или на почте;
    • Ксерокопию паспорта и адресную справку;
    • Документы, подтверждающие обоснованность требований истца: чек, квитанция, договор, заключение эксперта;
    • Копию досудебной претензии и ответа на нее. Если ответ не был получен, то прилагается документ, подтверждающий отправку претензии;
    • Документы, подтверждающие причинение морального вреда: справки из больницы, предписания и так далее.

    Обратите внимание! Если требуемые документы были утеряны, их можно истребовать у ответчика. Если восстановить их не удастся, то в качестве доказательств можно использовать записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей и заключение эксперта.

    Досудебное разрешение спора

    Попытка досудебного урегулирования спора является обязательной. Составляя претензию, нужно описать спорную ситуацию, указать требования, способы их исполнения, либо способы разрешения проблемы (возврат оплаченной суммы, устранение недостатков, возмещение ущерба).

    Правильно составленная претензия может помочь разрешить спорную ситуацию без подачи судебного иска, ведь разрешение спора в суде — сложная процедура, которая занимает много времени (около двух месяцев) и требует затрат (оплата услуг представителя, пошлины и так далее).

    Если нарушитель не ответил заявителю или отказал в удовлетворении требований, указанных в претензии, то только тогда следует обращаться в суд.

    Куда подавать исковое заявление

    Перед оформлением и подачей иска нужно определиться с судебным органом, в который он будет направлен. Заявление будет рассмотрено, только в том случае, если оно подсудно и подведомственно суду, в которое обратилось лицо.

    Важно! Мировыми судьями рассматриваются иски, цена которых не превышает 50000 руб. Если цена иска больше, то заявление подается в районный суд.

    Подавая иск, нужно учитывать особенности территориальной подсудности.

    Заявление подается в орган:

    • По месту прописки или проживания нарушителя;
    • По месту заключения или исполнения договора (соглашения): совершения юридически значимого действия, выполнения услуги;
    • По месту нахождения имущества нарушителя.

    Уплата госпошлины

    Оплата государственной пошлины производится только в том случае, если цена поданного иска выше 1 000 000 рублей. По исковым заявлениям, стоимость которых ниже установленного размера, оплачивать государственную пошлину не требуется.

    Если в иске указаны требования неимущественного характера, то физические лица оплачивают 300 рублей, а юридические – 600 рублей.

    Способы подачи иска в судебный орган

    Исковое заявление можно подать следующими способами:

    • Явиться лично в суд и сдать иск в канцелярию суда;
    • Отправить заявление заказным письмом. Письмо нужно отправлять с уведомлением. Также важно сохранить квитанцию об отправке, ведь если письмо не будет доставлено или потеряется, работники почты смогут найти его по индивидуальному номеру, указанному в квитанции.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Важные аспекты

    По делам, связанным с защитой прав потребителей, нарушитель может быть привлечен к дополнительной ответственности: материальной или административной (штраф).

    Правонарушитель привлекается к ответственности только в том случае, когда его вина доказана. Лицо может дополнительным пунктом указать в исковом заявлении просьбу о привлечении лица к ответственности.

    Посмотрите видео. Написание искового заявления:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Источники


    1. Троицкий, Н. А. Корифеи российской адвокатуры: моногр. / Н.А. Троицкий. — М.: Центрполиграф, 2015. — 416 c.

    2. Отсутствует Теория государства и права / Отсутствует. — М.: АСТ, 2012. — 127 c.

    3. Малько, А.В. Теория государства и права / А.В. Малько. — М.: ЮРИСТЪ, 2000. — 304 c.
    4. Теория государства и права. — М.: КноРус, 2012. — 400 c.
    Пример искового заявления о защите прав потребителей
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here